1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en transactie tussen Beautysalon Sylke en de klant, tenzij er door de partijen op een uitdrukkelijke en schriftelijke manier is afgeweken van deze algemene voorwaarden.

2. Verplichtingen van het beautysalon

• Het beautysalon staat ervoor in dat de behandelingen die worden uitgevoerd voldoen aan de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap. Hierbij wordt gebruikgemaakt van degelijke materialen en producten.
• Het beautysalon zal de klant op de hoogte stellen van de aard en de omvang van de behandeling, de te verwachte resultaten en eventuele risico’s van de behandeling.
• Het beautysalon zal de klant zoveel als redelijkerwijs mogelijk is informeren over de financiële gevolgen van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
• Het beautysalon zal aan de klant vragen om de juiste informatie te verstrekken die nodig is om de behandeling naar behoren uit te kunnen voeren.
• Het beautysalon voert geen behandelingen uit die buiten haar beroepscompetenties valt.

3. Verplichtingen van de klant

• De klant dient alle gegevens aan het beautysalon te verstrekken, die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het goed uitvoeren van de behandeling.
• De klant dient vooraf aan het sluiten van de overeenkomst het beautysalon op de hoogte te brengen van eventuele specifieke wensen.

4. Betaling

• Het beautysalon vermeldt de prijzen van alle behandelingen en producten zichtbaar op de website en in het salon.
• De vermelde prijzen zijn inclusief btw. 
• Aanbiedingen zijn geldig gedurende de vermelde looptijd en/of voor zolang de voorraad strekt.
• De klant dient direct na de behandeling de betaling van de behandeling en de aankoop van eventuele producten contant te voldoen. Onder contante betaling valt ook het bijschrijven van het verschuldigde bedrag op de rekening van het beautysalon op het tijdstip van de aankoop via een erkende vorm van elektronisch betalen.

5. Annuleringsvoorwaarden

• De klant dient bij verhindering de afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren, maar in ieder geval 24 uur vooraf aan de afspraak.
• Wanneer de klant de afspraak niet 24 uur voor de afspraak annuleert, mag het beautysalon het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.
• Wanneer de klant meer dan 15 minuten te laat komt, zal de afspraak geannuleerd worden en wordt deze opnieuw ingepland.

6. Garantievoorwaarden

• Het beautysalon biedt de klant 7 dagen garantie op de behandeling en/of producten.
• Deze garantie geldt niet, wanneer:
  o De klant andere producten heeft gebruikt, dan die door het beautysalon zijn aanbevolen.
  o De klant de adviezen over de nazorg van de behandeling niet heeft opgevolgd.
  o De klant de producten niet volgens het advies van het beautysalon heeft gebruikt.
  o De klant de aanbevolen producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.

7. Klachtenafhandeling

• Heeft de klant een klacht over de behandeling of een product, dan dient deze zo spoedig mogelijk, maar minimaal binnen 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk per e-mail en via de telefoon gemeld te worden bij het beautysalon.
• Het beautysalon moet binnen 5 werkdagen een passend antwoord geven op de klacht.
• Is een klacht gegrond, dan zal het beautysalon de behandeling opnieuw uitvoeren.

8. Beschadiging & diefstal

• Wanneer de klant meubilair, apparatuur of producten in het beautysalon beschadigt, dan heeft het beautysalon het recht om een schadevergoeding van de klant te eisen.
• Diefstal wordt door het beautysalon altijd direct bij de politie gemeld.

9. Behoorlijk gedrag
De klant dient zich in het beautysalon te gedragen volgens de algemene aanvaardbare normen. Wanneer de klant ook na meerdere waarschuwingen ongehoord gedrag blijft vertonen, heeft het beautysalon het recht om de klant zonder opgaaf van reden de toegang tot het beautysalon te weigeren.

10. Recht

• Op elke overeenkomst tussen Beautysalon Sylke en de klant is het Belgische recht van toepassing.
• De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Beautysalon Sylke.
• In geval van uitleg van de inhoud en string van de algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.